Cobrança indevida e desconhecida da AUTO AMERICA GROUP (CNPJ: *****)
Resolvido
Salvador - BA
26/01/2026 às 22:58
ID: 238906671
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa AUTO AMERICA GROUP (CNPJ: *****) devido a uma cobrança indevida lançada em meu CPF.
Fui notificado pela Serasa Experian sobre um débito com as seguintes especificações:
Número do Contrato: *****
Valor: R$ 17,96
Data de Vencimento: 12/01/2026
Data de Disponibilização: 09/02/2026
Esclareço que NÃO RECONHEÇO esta dívida. Jamais firmei qualquer contrato, adquiri produtos ou utilizei serviços da referida empresa. Trata-se, portanto, de uma cobrança sem lastro jurídico, configurando uso indevido dos meus dados pessoais e risco de negativação indevida.
Diante do exposto, exijo:
A imediata baixa/exclusão do apontamento nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC);
A declaração de inexistência do débito referente ao contrato *****;
Que a empresa apresente a prova da origem dessa dívida (contrato assinado ou nota fiscal), caso sustente a validade da cobrança;
A exclusão definitiva dos meus dados da base de dados da empresa, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:48
Olá, Sr Emerson!
Queremos pedir desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que o ocorrido foi resultado de um problema sistêmico nas compras realizadas pelo nosso site pneunet.com.
A situação já foi devidamente normalizada, e confirmamos que a dívida já foi baixada, deixando de existir qualquer pendência em seu nome.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for necessário.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Autoamerica
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:01
Agradeço o pronto atendimento da empresa Autoamerica Group, principalmente na pessoa da Sra. *****, Analista de sucesso da empresa que prontamente reconheceu, identificou o erro e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 11:26
Sr Emerson,
Ficamos imensamente gratos pelo seu retorno.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Autoamerica