Cobrança indevida e inclusão no Serasa após promessa de suspensão dos boletos.
Não resolvido
Uberlândia - MG
17/09/2025 às 12:11
ID: 227143197
ENTREI EM CONTATO PRA RESOLVER UM PROBLEMA QUE TIVE JUNTO A EMPRESA, SOBRE UM BOLETO QUE ESTAB EM ABERTO, FALARAM QUE "SUSPENDERAM OS BOLETOS" ATÉ RESOLVER A SITUAÇÃO, ALÉM DE NÃO SUSPENDEREM, A EMPRESA ENTROU PRO SERASA, PROCESSO É O PRÓXIMO PASSO!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 13:39
Olá, Sr. Marcos!
Lamentamos o transtorno ocorrido.
Conforme alinhado em nosso contato particular, seguimos trabalhando para solucionar o problema apresentado, buscando a melhor alternativa para você.
Permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Autoamerica/ Gomma Pneus
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 13:55
Sem resolução!
Réplica da empresa
17/09/2025 às 14:05
Olá, Sr. Marcos!
Seguimos trabalhando para solucionar o problema apresentado, buscando a melhor alternativa.
Permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Autoamerica/ Gomma Pneus
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 17:43
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 17:43
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 09:02
Sr. Marcos,
Entendemos sua preocupação.
Lembrando que o boleto foi postergado à ******* aguardávamos o laudo técnico, que infelizmente resultou em negativa para garantia.
Reforçamos que o boleto é legítimo, apenas com nova data conforme combinado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir total transparência no processo.
Atenciosamente,
Equipe Autoamerica/ Gomma Pneus