PNEUS COM DEFEITO
Em réplica
Brejões - BA
07/12/2024 às 12:42
ID: 203962597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo ANTONIO COSTA NASCIMENTO, Comprei 2 pneus na Gomma Pneus, e os mesmos apresentaram defeitos em menos de quinze dias de uso, ao retornar a loja para resolver o problema, fui orientado que teria que deixar os pneus para serem enviados para análise da garantia, deixei-os na loja. Fiquei no aguardo, SEM RESPOSTA POR UM LONGO TEMPO, impossibilitado de COMPRAR OUTROS E DE REALIZAR VIAGENS COM SEGURANÇA.
Quando me deram a devolutiva que o laudo apontou falhas no mesmo, me informaram que eu seria ressarcido, pediram meus dados bancários, mas fiquei novamente aguardando, dessa vez duas semanas para me devolverem apenas o valor de um pneu. ESTOU NO PREJUIZO. POIS PRECISO DO VALOR QUE PAGUEI PELOS MESMOS PARA COMPRÁ-LOS DE NOVO. Não recebir informação nenhuma que iriam me devolver só o valor de um pneu. Até porque os dois apresentaram defeito. Descaso com o consumidor. Aguardo ressarcimento dos dois pneus.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 15:12
Olá Antônio, sentimos muito pelo inconveniente.
Estamos em contato com os setores de garantia e financeiro para apurar o que aconteceu.
Logo um de nossos atendentes vai fazer contato com você.
Obrigado,
Equipe Autoamerica / Gomma Pneus
Réplica da empresa
11/12/2024 às 16:45
Olá Antônio,
Nossa equipe de financeiro avisou que o pagamento que faltava foi feito.
Você pode nos confirmar?
Muito obrigado,
Equipe Autoamerica / Gomma Pneus
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 14:34
RECEBIR APENAS 50% DO VALOR QUE PAGUEI DOS PNEUS, O QUE NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA.
TAMBÉM NÃO ME DEVOLVERAM OS PNEUS.
ESSA SITUAÇÃO AINDA ME DEIXA INSATISFEITO.
Réplica da empresa
18/12/2024 às 15:03
Olá Antonio, sinto muito pela confusão em seu processo.
O financeiro mandou um comprovante atualizado com o pagamento no dia 18/12/24, pedimos por favor sua confirmação.
Obrigado,
Equipe Autoamerica / Gomma Pneus