Não entregam documentos

Olá, Antônio!
Compreendemos a importância da situação e estamos aqui para ajudar.
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com as condições estabelecidas no momento da compra, todas as etapas relacionadas à retirada, documentação e pagamento são de responsabilidade direta da empresa vendedora.
Lamentamos qualquer inconveniente causado. Por isso, estamos em contato com eles para garantir que o processo seja agilizado em seu benefício.
Nossa intenção é que essa questão seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Estamos aqui para apoiá-lo e acompanhar de perto o processo junto à empresa vendedora.
Por favor, fique à vontade para nos contatar caso necessite de mais alguma informação ou suporte.

Atenciosamente,