AutoBAn descumpre a orientação de quê a fila não pode ter mais do que ******* m ou a demora superior a 10 minutos, fato este ocorrido na noite do dia 9 onde a Bandeirantes tinham um congestionamento que ia de um pedágio a outro, passando de 46 km
Não resolvido
Sumaré - SP
10/09/2018 às 11:29
ID: 38296444
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa noite de ontem dia 9 de outubro por volta de 21 a 22 horas, todas as cancelas do último pedágio sentido interior-capital estavam cobrando e a fila estava tão grande que formou um congestionamento de Quase 50 km, onde está a orientação contratual que obriga os pedágios a informar até onde vai o limite da fila que uma vez ultrapassado esse limite as cancelas devem se abertas para liberar o trânsito e dar fluidez ao mesmo, pois na noite de ontem a fila ia do último pedágio na Bandeirantes sentido interior-capital até o último pedágio na Bandeirantes sentido capital-interior, sendo que essa Norma é acrescida do contrato de concessão e as orientações de funcionamento do pedágio contidas neste contrato deve ser exposta amplamente e de fácil acesso a todos que queiram consultá-la sendo obrigatório a exposição do mesmo no site da concessionária e no próprio pátio do pedágio, portanto questiono, porque Autoban não cumpre com essa obrigação? Porque AutoBAn não tem uma sinalização no solo ou através de placas limitando até onde a fila pode ir para que não haja um empecilho na fluidez do trânsito?
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Consideração final do consumidor
11/10/2018 às 12:42
Total desrespeito com o usuário, não me.ligaram ou mandaram mensagem para se retratar, eles seguem descumprindo a lei, não tem na pista a faixa que informa ao usuário que se a fila atingir aquele local, as cancelas serão suspensas e a cobrança não será feita até que o transito tenha fluência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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