Autobel Veiculos Ltda

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Campo Grande - MS

14/04/2025 às 13:06

ID: 214313471

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Estou
Insatisfeita e muito arrependida de ter comprado meu carro na autobel TCros zero.
Comprei esse veículo em setembro 2024. imagina comprar um veículo zero com o ar condicionado estragado, ficar sem ar condicionado, naquele calor que estava fazendo. Vc sinalizar a concessionária o defeito, levar seu veículo uma vez ficar um dia inteiro sem carro pegar no final dia acreditando que o problema foi solucionado como foi dito, porém o problema continua, sinalizar de novo, levar na concessionária e dessa vez ficar 4 dias sem carro, por que me relataram que tinha que trocar placa do ar, detalhe não me forneceram outro veículo, fiquei gastando com Uber chegando atrasada de um emprego para outro. Enfim me entregaram o carro relatando que estava tudo ok. Porém o problema continua. Solicitei a troca do veículo porém sem sucesso. Fui ao procon , fiz a reclamação, eles enviaram duas vezes para eles a reclamação, porém sem resposta , então agendaram a conciliação, porém sem sucesso não houve conciliação, eles relatam que foi solucionado. Relatei a advogada deles que o ar continuava com o defeito porém ela disse ao conciliador do procon que não foi sinalizado para eles eu disse que sim que havia enviado um wats sinalizando, mas tbm disse que não fazia sentido eu comprar um carro zero e trocar até peça e o defeito continuar, porém a advogado e os representantes da TCross que foi ao procon nem olharam para eu consumidora me senti um nada( como se eu não tivesse o que fazer e tivesse arrumando um defeito que eles eles mesmo identificaram , saí daquele lugar arrasada, nunca havia passado por essa situação, por todos os os carros zero que tive de outras marcas não apresentou nenhum defeito e sempre fui muito bem atendida).
Esse mês levei para revisão na Discautol sinalizei novamente o defeito e relatei que levei duas vezes para o conserto na autobel ( ***** , ( a primeira me disseram que era excesso de gás e na segunda vez trocaram a placa do ar mas o feito mantém ) a consultora que me atendeu disse que não havia nenhum relato de troca de peça no sistema, solicitei essa informação por escrito ela me disse que o mecânico ia avaliar e depois ela me confirmava. Detalhe me relatou que autobel não tem nada haver com discautol , por que sinalizei para ela o que o responsável pela mecanica da *****
***** me disse que o carro tem um prontuário que tudo que foi feito no carro estaria ali relatado , eu imaginava que o sistema era um só, tbm fiquei sem entender , porém deixei o carro para revisão. Fizeram a revisão e me disseram que foi realizado todos os testes pelo mecânico o ar condicionado estava ok . E realmente a consultora me confirmou não foi trocado nenhuma peça, agora imagina o tamanho da minha decepção com essa concessionária.
Peguei o carro o ar mantém com defeito. Já cansada de correr atrás de solucionar esse problema, pedi ajuda a para uma presença masculina , imaginei por eu ser uma. Mulher e não entender nada eles estavam me fazendo de idiota, por que assim que me sinto. expliquei tudo que eu estava passando , ele foi até a concessionária e eles solicitaram um diagnóstico, levei o carro e novamente fiquei sem carro e gastando com Uber . Dessa vez o mecânico disse que é o compressor do ar que precisava ser trocado, ( detalhe no mesmo lugar que foi feito a revisão e me disseram que não havia defeito , agora surgiu esse ). que o carro teria que ficar de 10 a 15 dias para essa peça chegar, perguntei novamente a possibilidade de me disponibilizarem um veiculo porém sem chance, então disse a eles que pegaria meu carro e levaria quando chegasse essa peça, que é a mesma conversa da autobel que tem que esperar a montadora autorizar a troca mesmo com o defeito detectado por eles , após alguns dias me ligaram que o compressor havia chegado, deixei o meu carro para a troca dessa peça. porém sem nenhuma confiança, devido a mesma situação dá autobel. O carro ainda mantém com o ar gelando pouco e fazendo o mesmo barulho que parece que está perdendo a força, pedi para outras pessoas dirigir meu carro e observar o barulho e ar que não gela como deveria gelar, tbm concordaram comigo , me ligaram eu relatei do barulho , mas uma vez a mesma conversa que ao parar quando o carro desliga o ar tbm desliga , mas não é isso o barulho é diferente e tem que andar com ele tipo no período da tarde quando está bem calor. Me pediram para eu ir novamente na concessionária para eles dar uma volta comigo , já estou cansada dessa situação, parece que comprei um carro usado sem ter solicitado uma avaliação de um mecânico , nem sei descrever tamanha decepção. Não indico essa marca para ninguém. Por esses motivo minha satisfação é zero. Eles não tem um pingo de consideração com o cliente.