Autobel Veiculos Ltda

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Campo Grande - MS

05/08/2026 às 19:42

ID: 255727171

eclamação Autobel Toyota Campo Grande (MS)

Venho manifestar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Autobel de Campo Grande (MS) após o sinistro envolvendo meu veículo.

Meu carro é zero quilômetro, com apenas 5 km rodados, e foi encaminhado à concessionária para a realização dos reparos. Desde o início, o atendimento foi marcado pelo descumprimento dos prazos. O prazo inicialmente informado era de 15 dias, depois foi alterado para 30 dias e, ao final, o veículo somente foi entregue após 60 dias.

Mesmo após esse período, o serviço foi entregue com diversos problemas. Recebi o carro com o capô amassado, o que exigiu um novo retorno à concessionária para correção. Além disso, o veículo foi entregue sem que fossem realizados os testes necessários, pois logo ao sair identifiquei um forte barulho nas rodas. Por essa falha, precisei retornar e deixar o carro por mais um dia para que o problema fosse solucionado.

Como se não bastasse, o veículo foi devolvido com riscos na pintura, resíduos de produtos nas partes plásticas, deixando-as esbranquiçadas, e o painel interno passou a apresentar falhas de funcionamento, algo que não ocorria antes da entrada do veículo para os reparos.

Outro ponto que considero extremamente grave foi a falta de transparência. Quando solicitei a ordem de serviço referente ao retorno do veículo para a correção do problema barrulho e dos demais reparos, ela não me foi fornecida. Como cliente, tenho o direito de receber toda a documentação referente aos serviços realizados em meu veículo, e a ausência desse registro gera ainda mais insegurança e falta de confiança no atendimento prestado.

É inadmissível que um veículo zero quilômetro seja devolvido em condições piores do que foi entregue. Após 60 dias de espera, esperava receber meu carro em perfeitas condições, mas encontrei um serviço que demonstra falta de cuidado, ausência de controle de qualidade, falta de transparência e desrespeito com o consumidor.

Minha insatisfação com a Autobel de Campo Grande (MS) é imensa. A qualidade do serviço prestado foi extremamente abaixo do esperado, gerando inúmeros transtornos, perda de tempo e desgaste desnecessário.

Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelos problemas causados, apresente toda a documentação dos serviços realizados, providencie a solução definitiva de todas as falhas e adote medidas para que outros clientes não passem pela mesma experiência.