Atraso na primeira revisão do T Cross com impasses na reativação da garantia
Resolvido
Macatuba - SP
13/08/2026 às 14:34
ID: 256373709
Meu carro, T Cross HL 2025 teve um atraso na primeira revisão de 12 dias após o limite do prazo.
Tentei por diversas vezes junto à concessionária que fez o primeira revisão a reativação do selo de garantia no aplicativo. Eles não me dão um prazo e nem dizem se vão conseguir.
O km estava dentro do prazo, foi feito com 7.141 km.
Não consigo outro meio de contato e já tentei vários números de suporte na internet. Preciso de ajuda pra reativar a garantia,
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:29
Bom tarde, Sr. Danilo! Nosso setor de Qualidade já entrou em contato com o senhor para buscarmos a melhor solução para esse inconveniente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 17:35
Olá, a empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e se mostrou, dessa vez, inclinada e me ajudar. Me deram um prazo de até 30 dias para ser solucionado.
Fico feliz pois desta vez fui atendido de uma forma que me deixaram seguro quanto a tratativa e disponibilizaram um canal direto de contato. Obrigado
Réplica da empresa
14/08/2026 às 17:59
Ficamos felizes, Sr. Danilo! Permanecemos à disposição pelo mesmo contato que já foi utilizado para falar com o senhor.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 22:21
Demorou pra que alguém solucionasse meu problema, mas no final deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8