Autobel Veiculos Ltda

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Campo Grande - MS

05/05/2025 às 15:13

ID: 216267999

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Reclamação referente a cobrança indevida, mau atendimento e transtornos causados, Rua *****, Jd Bela (Autobel)

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária bem como registrar uma reclamação formal acerca de serviços realizados no meu veículo que resultaram em cobranças indevidas, transtornos e prejuízos.

Recentemente, fui cobrado por um serviço de limpeza de bicos injetores o veículo continuou apresentando problemas no funcionamento mesmo após a limpeza de bicos cobrada, o qual, segundo avaliação posterior, não se relacionava com o real problema do veículo, onde o veículo teve a necessidade de troca de várias peças, posterior a esse episódio, sendo a real causa do mau funcionamento do veículo, que está na garantia ainda. Conforme informado pelo consultor técnico não seria possível realizar o estorno, sendo oferecida como alternativa a devolução do valor em forma de crédito para serviços futuros proposta que, desde já, considero insatisfatória, e agora o mesmo se nega a fazer tal acordo, pois segundo o consultor não foi feita uma avaliação referente ao atendimento e portanto não há mais a possibilidade dessa devolução do valor pago.

Adicionalmente, o veículo permaneceu mais de 10 dias na concessionária, sem resolução adequada e sem qualquer suporte substitutivo, o que me causou significativos prejuízos financeiros e transtornos pessoais, devido à indisponibilidade do automóvel durante este período.
Além dos problemas técnicos recorrentes, o atendimento recebido deixou a desejar, não condizendo com o padrão esperado de uma autorizada.