Autobel Veiculos Ltda

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

08/10/2025 às 13:59

ID: 228842595

Desde quando comprei um veículo na autobel CG MS seminovos tive alguns problemas relacionando ao pós venda. Foram solucionadas algumas após muitas idas até a loja. Quando o carro foi transferido para mim ficou errado meu nome no documento e hoje levei o carro para vistoria e codificação da chave reserva que não foi entregue na data da retirada do veículo. Ao chegar na loja hoje fui informado que teria que ir até uma terceirizada para fazer a vistoria, e que isso poderia ter sido evitado pois já sabiam que lá não daria para fazer mas tudo bem. Aí fui informado que a chave reserva estava na loja e que poderia ser retirada após a codificação da mesa em 45 minutos. Fiquei mais de duas horas na loja sem resposta alguma e mesmo eu mandando mensagem para o responsável que me atender o mesmo não respondia e eu expliquei que eu tinha viagem marcada mas sendo 45 minutos eu poderia aguardar os 45 e ainda ir em outro local fazer a vistoria. pois bem eu fiquei mais de duas horas aguardando e nada quando o funcionário da loja que não me respondeu no telefone passou por mim e informou que o carro estava bloqueado e ele iria ver se daria tempo de liberar. ele trouxe o carro e desligou e me entregou a chave reserva e a normal. Quando eu fui ligar o carro o veículo ligava e desligava e apareceu uma mensagem no painel dizendo imobilizador ativo e não ligava mais. Parou de funcionar a função das travas e da abertura do porta malas. mandei msg para o funcionário Kauan relatando o problema mas não obtive resposta. tentei ligar e não fui atendendo. Então liguei para o vendedor do carro e ele informou que não era atendido pelo funcionário também. Expliquei ao vendedor que eu tinha compromisso de viagem e eu não poderia viajar com o carro dessa forma. O Carro até ligou com a chave reserva após eu coloca e só girar a chave e te coloquei a chave normal mas a mensagem não saiu mais do painel. Então encontrei o responsável do setor onde o carro estava para configuração e ele informou que teria que esperar o pessoal voltar do almoço para resolver. Tive que deixar o carro lá e o Uber demorou demais para aceitar corrida e cheguei em casa sem tempo para viajar e sem carro. tentei emprestar um carro mais não consegui. iriam comigo 3 pessoas com compromisso na cidade onde trabalho e não sei como elas irão e se conseguirão ir a tempo. Falei na recepção e fui informado que o funcionário Kauan não me atenderia pois estava no horário de almoço. Ele estava na loja pois foi ele que 5 minutos antes me entregou a chave reserva e entrou em um setor na loja. Eu estou tendo uma pessima experiência com a autobel. Os problemas que estou tendo desde a compra parecem ser dificultados pelo funcionário. Eu estava na loja e ele também e não quiz ir me atender. onde fica a responsabilidade dessa loja com o cliente? Não foi a primeira nem a segunda vez que já tomei chá de cadeira na autobel. Inclusive tenho um vídeo de um senhor [Editado pelo Reclame Aqui] da cara reclamando da loja. Filmei pq começo a perceber que a autobel não tem consideração pelo seu cliente. Agora estou em casa sem carro e sem poder viajar com horário correto para chegar onde trabalho. Tenho todas conversas de problemas anteriores que foram difíceis para resolver. A compra é fácil mas o pós venda é horrível. Danos morais poderão ser solicitados. Péssima experiência. No local pedi para falar com o gerente da loja ou responsável e informaram que ele não fica lá. Já é a terceira vez que peço para falar com ele e nunca consigo. Fica o meu desabafo... fFui para resolver algo simples e sai sem carro e meu carro é essencial para o meu deslocamento até a cidade que trabalho que fica 450 da minha casa. Neste momento irei procurar uma ajuda jurídica para o caso.