Autobel Veiculos Ltda

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Campo Grande - MS

28/10/2024 às 11:06

ID: 200251403

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:Adquiri meu veículo em junho deste ano, através da venda direta como táxi, portanto ainda dentro da garana oferecida pelo fabricante. No entanto, o carro vem apresentando problemas para engatar a primeira marcha. Já levei o veículo em três ocasiões diferentes à
concessionária Autobel. Inicialmente, a concessionária alegava que não conseguia reproduzir o problema. No entanto, após eu gravar um vídeo no dia 1 de outubro, eles finalmente aceitaram minha reclamação e confirmaram que, de fato, há um problema no engate da primeira marcha.

Após discussões entre a concessionária e o fabricante, a solução proposta foi desmontar o câmbio para idenficar qual peça está com defeito e substuí-la. O problema é que, como o veículo é ulizado
como táxi, só a desmontagem do câmbio levará entre 3 e 4 dias. Além disso, será necessário pedir a peça, pois não há estoque de peças de câmbio. Fica também registrado que a Volkswagen declarou
que se as peças necessárias para substuição mais a mão de obra ficar em mais do que R$ 4.*******,00 ela optará por fazer a substuição completa do câmbio, ou seja, ela quer economizar no reparo as
minhas custas, que não poderia trabalhar durante todo o período em que o carro ficará parado.

Isso significa que, somado ao tempo que o veículo já passou parado na concessionária, onde ficaram tentando reproduzir o problema, ele ficará, no mínimo, mais 15 dias parado, impedindo-me de trabalhar.

Tanto a concessionária quanto o fabricante parecem esperar que eu fique sem trabalhar enquanto tentam resolver um problema que já sabem que está no câmbio, podendo resolver tudo isso fazendo
o envio completo de um novo câmbio para o meu veículo (Polo).

Além disso, eles se recusam a me fornecer um veículo substituto durante o período de reparo, alegando que, para táxis, não há carro *******ível em casos de acionamento da garana.

Entendendo que a solução sugerida de invesgação de qual peça precisa ser trocada no câmbio - o que levará vários dias - para aí fazer a substuição ou entender se o valor das peças mais mão de obra superarão o valor de R$ 4.*******,00, eu não concordo com a postura do fabricante e concessionária que quererem fazer com que eu não possa trabalhar enquanto eles decidem o que vão fazer, ao passo que existe uma solução bem mais simples: a troca completa do câmbio.

Diante de toda essa situação, considerando que o meu veículo é ulizado como táxi e foi adquirido diretamente do fabricante através da concessionária Autobel, solicito que um novo conjunto completo
de câmbio seja enviado e instalado no meu carro, substuindo o atual, não podendo eu ficar no prejuízo por conta de economia de custo da fabricante. Dessa forma, o tempo em que o veículo ficará parado será significavamente reduzido.

Além disso, essa solução trará maior segurança para o futuro proprietário, garanndo que o câmbio novo não apresentará problemas, já que, em caixas de câmbio, uma peça defeituosa pode
comprometer outras. Tanto a concessionária quanto o fabricante já admiram que há um problema com o câmbio, o que reforça a necessidade de uma substuição completa para evitar danos
recorrentes.