Atraso no pagamento de indenização e não pagamento da multa contratual pela Autobem após sinistro.
Em réplica
São José - SC
16/09/2025 às 09:08
ID: 227012555
Um caminhão segurado pela Autobem bateu no meu automóvel fazendo com que desce perda total. O segurado acionou a cooperativa Autobem, mandei fotos,
Documentos, orçamentos. Eles não davam suporte algum, eu tinha que implorar para falar com
Alguém lá dentro. Após mais de 20 ligações e e-mails eles mandaram um documento com prazo de pagamento em 30 dias, após isso mandaram um e-mail falando que não era mais aquele prazo e sim um prazo de 90 dias. Por fim combinamos uma data e assinei o documento, mais uma vez o prazo não foi respeitado, após ligar diversas vezes e informar que iria na porta do cliente deles exigir meu dinheiro, eles pagaram, porém não pagaram a multa por atraso, essa multa a qual eles colocaram em contrato de 10% do valor.
Exijo que a multa seja paga!!!!
Eles precisam honrar os compromissos deles.
Eles pagam quando querem, o valor que querem, as coisas não funcionam assim.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:09
Bom dia, Laura.
Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Infelizmente, não conseguimos localizar sua demanda em nossos sistemas com os dados fornecidos.
Solicitamos que nos informe o número do protocolo a que se refere e o nome a que está vinculado este protocolo, para que possamos avaliar e respondê-lo.
Desde já agradecemos,
Abraços
Central Autobem Brasil
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 09:31
encaminhei em anexo o contrato feito por vocês
*******
Gabriel Silva de santana.
favor providenciar o pagamento.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 17:40
Vocês não vão responder minha solicitação? entrarei com a parte jurídica, pois vocês não então cumprindo com o contrato que vocês mesmo fizeram!!
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 12:36
preciso de uma resposta, última tentativa, se não vou entrar com processo contra vocês!!! vocês são pessimos empresa que não arca com o combinado.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 15:54
preciso resolver