Demora e falta de clareza na resolução de reembolso de para-brisa de caminhão
Não respondida
Itapoá - SC
09/04/2026 às 11:21
ID: 245594473
Estou desde o início de fevereiro tentando resolver um reembolso referente à troca da borracha do para-brisa de um caminhão, e até agora não tive solução.O processo tem sido extremamente desgastante e mal conduzido. A cada envio de documentação, surge uma nova exigência diferente, sem que haja uma orientação clara desde o início. Quando entro em contato, informam que algo está errado, mas não explicam de forma objetiva o que precisa ser corrigido.Além disso, o tempo de resposta é sempre muito longo. Fico semanas aguardando retorno, e quando finalmente respondem, é apenas para apontar mais uma inconsistência que poderia ter sido informada antes.Agora, o motivo da vez foi alegarem que a nota fiscal cancelada não possui a palavra CANCELADA escrita, mesmo com o cancelamento feito corretamente no sistema oficial.É um processo simples que está se arrastando há meses por falta de clareza, organização e comunicação.Fica aqui minha insatisfação com a forma como tudo está sendo conduzido. O mínimo esperado seria transparência, agilidade e um direcionamento claro desde o início.