Autobem Cooperativa De Proteção

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/03/2026 às 17:43

ID: 243876071

Estou enfrentando um descaso grave por parte da Auto Bem Cooperativa de Proteção, que reconheceu formalmente uma indenização e, mesmo assim, não realizou o pagamento até o momento.

O acidente ocorreu em 26/11/2025. Desde então, cumpri integralmente todas as exigências da cooperativa, enviando:
Boletim de Ocorrência
Fotos detalhadas do acidente
Documentos pessoais (CNH)
Documento do veículo
Comprovante de residência

A própria cooperativa abriu o protocolo n ***** e emitiu um TERMO DE INDENIZAÇÃO, reconhecendo expressamente o valor de R$ 1.150,00 a ser pago.

Ou seja, não existe qualquer discussão sobre culpa, análise ou pendência documental.
A obrigação já foi formalmente reconhecida pela própria empresa.

Ainda assim, estou aguardando desde 24/12/2025, sem pagamento e sem qualquer prazo concreto informado.

Para agravar a situação, recebi recentemente um comunicado informando que os pagamentos seriam realizados apenas a partir de 15/04, sob justificativa de reorganização interna e autonomia entre unidades.

Esse tipo de justificativa é inaceitável, pois:
Trata-se de uma obrigação já reconhecida anteriormente
O consumidor não pode ser prejudicado por problemas internos da empresa
Há evidente demora injustificada e falha na prestação de serviço

A conduta da empresa demonstra:
Desorganização financeira
Falta de respeito com o consumidor
Descumprimento de obrigação assumida
Tentativa de postergar pagamento já devido

Diante disso, deixo registrado que:

Caso não haja definição imediata de data para pagamento, tomarei as seguintes medidas sem novo aviso:
Registro no Consumidor.gov
Ação no Juizado Especial Cível
Solicitação de correção monetária e eventuais danos decorrentes da demora

Solicito, pela última vez de forma amigável:

Data exata para pagamento do valor de R$ 1.150,00
Confirmação de que o pagamento será realizado sem novos atrasos

Este registro ficará público como prova de tentativa de resolução antes das medidas judiciais.