Atraso Excessivo no Pagamento por Serviço Prestado - Protocolo Pendente
Em réplica
São Mateus - ES
11/03/2026 às 17:56
ID: 243006777
Atraso no pagamento
Foi prestado o serviço e a empresa não paga
*Ana Ysabel diz:*
Obrigada por aguardar,
Verifiquei que infelizmente o protocolo ***** ficou em aberto, solicitei a inclusão dele na nossa proxima janela de inclusão, em 16/01.
Algo mais que eu possa ajudar?
Serviço prestado bom dia 12/12/2025
Até hoje dia 11/03/2026 nada ainda
Resposta automática do ZAP sempre fala que vai colocar como urgencia.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:44
Olá, Elio!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Para que possamos tratar o seu caso com a prioridade necessária e realizar uma verificação mais detalhada junto ao setor responsável, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 0800 448 8000. Temos uma equipe especializada preparada para analisar a situação e prestar todo o suporte necessário.
Ao entrar em contato, pedimos que informe que veio por meio do Reclame Aqui, para que o atendimento seja direcionado de forma mais ágil.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a resolução das solicitações de nossos parceiros e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe AutoBem VSP.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 04:05
Nada de solução ainda, entrei em contato no dia 18/03 e a conversa com as mensagens é a mesma, vamos ver seu caso com urgência mais nada de solução, já tentei uma reclamação na ouvidoria da empresa também e a resposta é a mesma.