Atraso no pagamento de ressarcimento e falta de comunicação da empresa.
Não respondida
Itapoá - SC
20/07/2026 às 18:24
ID: 254388837
Venho registrar uma reclamação formal referente ao meu processo de ressarcimento.
Conforme informado pelo Sr. Danilo Jesus, o valor do ressarcimento . No entanto, o pagamento foi autorizado em 27 de maio e, até a presente data, ainda não foi realizado.
Desde então, tenho entrado em contato diversas vezes e recebo sempre a mesma informação: que o caso será encaminhado para uma "equipe especializada", mas ninguém entra em contato comigo e nenhuma solução é apresentada.
Essa demora é injustificável e está me causando prejuízos, além de demonstrar falta de transparência e respeito com o segurado.
Solicito que a Ouvidoria analise o caso com urgência e informe, por escrito:
O motivo da demora no pagamento do ressarcimento;
A previsão exata para a realização do pagamento;
As providências que serão adotadas para a conclusão definitiva do processo.