Demora no Reembolso de Pagamento de Para-brisa de Caminhão - 4 Meses de Atraso
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/03/2026 às 10:46
ID: 244031447
Bom dia , venho aqui expressar minha experiência com está empresa
Precisei trocar parabrisa do caminhão e paguei do meu bolso para depois a empresa mim reembolsar, e já faz 4 meses que fica só enrolando para pagar 1000.00 reais , uma hora fala que banco tá sem sistema , outra fala está analisando etc
Um monte de atendente só fala assim
*Jhessica Pereira diz:*
No momento, a liquidação ainda não foi efetivada e o processo permanece em andamento. Assim que houver qualquer novidade, retorno com a atualização.
*Denise Oliveira diz:*
Foi realizado o pré-agendamento de pagamento, no valor de R$ 1.008,00, através de transferência bancária, para o dia 11/02/2026
*Renato diz:*
Boa tarde, protocolo esta sendo analisado uma data exata para o pagamento. Assim que for definida, entraremos o contato para te informar.
*Gleyce Anne diz:*
Acredito que seja entre segunda e terça da semana que vem
E nunca resolve uma situação de 1000,00 reais , imagina se fossem um sinistro total .
*Jhessica Pereira diz:*
O protocolo ***** ainda está em atraso, de fato. Vou cobrar novamente para que o caso seja tratado como prioridade. A previsão é que os atrasos sejam liquidados nos próximos dias, sendo necessário mais um breve aguarde.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:26
Olá, Edy Novais.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos com relação ao atraso no reembolso.
Para verificarmos, é necessário confirmarmos alguns dados, como a placa do veículo e CPF/CNPJ a fim de localizarmos corretamente o processo e dar andamento à tratativa junto ao setor responsável.
Ressaltamos que estamos empenhados em solucionar a situação com a devida prioridade e transparência.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do WhatsApp (62) 3602-5303 ou por ligação pelo telefone 0800 448 8000, informando que possui uma manifestação registrada no ReclameAqui. Dessa forma, poderemos agilizar a análise e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Autobem VSP.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:38
Boa tarde, complicado está empresa para pagar 1000 reais já faz 1 ano com enrolação
***** CPF
Placa *****
Nem o whatsapp responde mais
Paguei 2 anos nesta [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:40
Uma péssima cooperativa pra fazer seguro
Troquei parabrisa do caminhão e já faz 1 ano que eles enrola para pagar R$ 1000
Imagino se fossem um sinistro total ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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