Peça de reposição com defeito e mau atendimento ao cliente
Resolvido
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06/05/2026 às 17:27
ID: 247910873
Comprei sistema completo tem mais ou menos 1 ano usei no máximo 20 vezes quebrou a ***** da foto, até aí blz comprei outra veio essa ***** totalmente diferente e fora de medida, pedi para trocar eles disseram que é assim mesmo tem que martelar e colocar calço na peça nova, como assim martelar e calço se é uma peça de precisão? Equipamento não foi barato para se fazer gambiarra.. solução por favor
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:22
Olá, tudo bem?
Conforme contato realizado por nossa equipe, já estamos tratando o seu caso com prioridade. Informamos que a peça de reposição específica já está em processo de fabricação para atender corretamente à sua necessidade.
Também reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da solução.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de resolvermos a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 06:07
No aguardo da peça!! Não pedi nada demais...pelo whatsapp foram irônicos comigo, paguei por uma peça de reposição e nada mais, só quero que resolvam... só isso...
Réplica da empresa
19/05/2026 às 11:26
Olá!
Conforme alinhado, a engrenagem fabricada sob medida já será enviada hoje.
Assim que a peça chegar, pedimos que entre em contato conosco para acompanharmos a instalação e funcionamento do equipamento, garantindo que tudo ocorra corretamente.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:37
Nota na verdade pelo pós venda da autoboat é ZERO bem grande...a nota pelo reclame aqui vai ser nota 4 para autoboat..pois resolveu em partes...pois as engrenagens são de plástico e ficou uma de plástico ainda que logo mais pode vir dar problema....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4