Produto com defeito após 18 meses de uso e falta de assistência técnica para controle remoto.

Prezado(a),

Verificamos que o produto foi adquirido há aproximadamente 18 meses. Nossa garantia é composta por 3 meses de garantia legal, acrescidos de 3 meses de garantia contratual, totalizando 6 meses. Assim, o produto já estava fora do período de garantia no momento do contato.

Ainda assim, nossa equipe prestou o suporte necessário, orientando sobre a possibilidade de envio do controle para avaliação e reparo. Também oferecemos a opção de aquisição de um novo controle, considerando que o custo do reparo e do frete poderia se aproximar do valor de um produto novo.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar assistência e buscar a melhor solução possível, sempre com transparência e respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Comprar o mesmo produto para em pouco uso voltar a dar defeito
Trouxa apenas uma vó
Motor e muito bom mas a parte que a empresa fã fica muito aquém do mínimo daquilo que é oferecido
Não recomendo esse produto
Ele é barato mas no final ele fica muito caro

Entendemos seu descontentamento, mas problemas podem acontecer. Nos envie o controle pra avaliarmos. Pode ser algo simples; daí não haveria necessidade de adquirir outro. Ficamos à disposição.

resposta de vcsmuit o evasiva nao considero que estrague em tao pouco tempo.
o produto e muito ruim mesmo

Se nos enviar o produto para avaliação temos condições de dar um diagnóstico mais preciso! Ficamos a disposição