Demora na análise de sinistro e falta de retorno da associação de proteção veicular
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 18:51
ID: 254496859
Eu, *****, venho registrar reclamação contra a associação A PROTEÇÃO VEICULAR, CNPJ ***** e *****.
Relato dos fatos:
Em 11/04/2026 sofri uma colisão na BR-101, conforme Comunicação de Sinistro de Trânsito - CST emitida pela PRF, documento em anexo.
Em 15/04/2026 compareci ao escritório da A PROTEÇÃO VEICULAR e entreguei todos os documentos exigidos para análise do evento. Na ocasião fui informada verbalmente de que o prazo para resposta seria de 15 a 60 dias.
Ocorre que até a presente data, 23/07/2026, já se passaram 101 dias e não obtive nenhuma resposta formal sobre meu sinistro.
Tentei contato diversas vezes por telefone e WhatsApp, porém não sou atendida e as mensagens não são respondidas.
O que eu solicito:
1. Análise imediata do meu sinistro e resposta formal por escrito no prazo de 10 dias.
2. Posicionamento da empresa sobre o descumprimento do prazo informad