Atraso no Reparo Veicular
Não respondida
Palmas - TO
22/06/2026 às 14:29
ID: 252040865
À AUTOBRAS PROTEÇÃO VEICULAR
Ref.: Sinistro dia 10/04/2026 / Placa: *****
Carro retido há mais de 45 dias, falta de peças, atraso na aprovação e prejuízo financeiro com transporte
Deixei meu veículo na oficina credenciada indicada pela Autobras no dia *****. O prazo limite de 30 dias para o reparo expirou em ***** e o carro continua desmontado.
A associação alega que a demora para aprovar o sinistro ocorreu porque "não estavam encontrando as peças" do meu carro. No entanto, a busca por peças é de responsabilidade da associação e da sua rede credenciada, e o consumidor não pode ser penalizado por isso. A autorização da compra só foi finalizada em *****. Desde então, tento obter o código de rastreio do envio, mas os atendentes dizem que a transportadora não fornece.
Meu direito ao carro reserva venceu (14 dias) e, por culpa exclusiva dessa demora, fui obrigado(a) a arcar com o valor de R$ 3.192,42 em transporte particular para manter a rotina da minha família e levar meu filho à escola (sendo R$ 2.864,00 de locação de veículo, R$ 167,10 de Uber e R$ 161,32 de 99).
Exijo publicamente que a Autobras tome providências imediatas em até 48 horas para:
1. Reembolsar integralmente os meus gastos de R$ 3.192,42;
2. Fornecer um novo carro reserva ou custear uma locação até a devolução do meu veículo;
3. Apresentar o cronograma exato de montagem e entrega do carro.
Caso contrário, o próximo passo será acionar o Juizado Especial Cível por danos materiais, morais e desvio produtivo. Aguardo retorno urgente.