Autobras Proteção Veicular

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Palmas - TO

13/08/2026 às 19:19

ID: 256416755

Assunto: Solicitação de retorno sobre análise de sinistro Honda City

No dia 29/07/2026, ocorreu uma colisão na Avenida NS-3, em Palmas Tocantins, envolvendo o meu veículo Honda City.

Na mesma data, acionei a proteção veicular Autobras, junto à qual mantenho minhas mensalidades devidamente pagas e em dia. Conforme orientação recebida, providenciei o Boletim de Ocorrência e encaminhei toda a documentação solicitada, incluindo fotos do veículo e demais informações necessárias para a análise do sinistro.

Fui informado de que a análise teria um prazo de até 7 dias úteis para conclusão e que, após esse período, receberia um retorno sobre o andamento do processo.

Entretanto, até a presente data, 13/08/2026, já se passaram mais de 7 dias úteis desde o envio da documentação e, até o momento, não recebi nenhuma resposta, posicionamento ou previsão para a resolução do caso.

Sempre que entro em contato com a proteção veicular, sou informado apenas de que o processo ainda está em análise, sem qualquer esclarecimento adicional ou previsão concreta.

Diante disso, solicito um retorno formal e imediato sobre o andamento do meu sinistro, bem como informações claras sobre o prazo para conclusão da análise e quais serão os próximos procedimentos para a resolução do caso.

Ressalto que todas as exigências solicitadas foram cumpridas e que minhas obrigações junto à proteção veicular estão em dia. Dessa forma, considero necessário receber um posicionamento claro quanto à situação do meu veículo e à previsão de solução.

Aguardo um retorno o mais breve possível.