Cobrança Indevida e Negativação de Nome por Seguro Veicular Não Contratado - RJ-RJO/ASSOCIACAO AUTOBRASI
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 16:18
ID: 244953367
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação referente à cobrança indevida realizada pela empresa RJ-RJO/ASSOCIACAO AUTOBRASI , bem como a negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.
1. Do ocorrido:
Ao verificar meu meu cadastro junto ao acordo certo / boavista consumidor identifiquei a cobrança no valor de R$ 278, referente a a seguro veicular , no dia 30/08/22 . Ressalto que não contratei nenhum serviço/produto junto à empresa, nem autorizei qualquer contratação em meu nome junto a empresa .
2. Das tentativas de contato:
Tentei resolver a situação amigavelmente através dos canais de atendimento ***** nos dias 01/04/2026, sob protocolos *****, porém não obtive sucesso. A empresa se recusou a cancelar a cobrança e/ou alegou que o débito era válido sem apresentar provas concretas da contratação.
3. Dos danos causados:
Além do constrangimento e do desgaste financeiro, essa cobrança indevida:
Causou débito em minha conta/estouro de limite no cartão;
inadimplentes (Serasa/SPC);
Gerou desgaste de tempo e recursos com tentativas de solução.
4. Do pedido:
Diante do exposto, solicito:
1. O cancelamento imediato da cobrança indevida.
2. A imediata exclusão de meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, caso tenha sido negativado.
Aguardo a solução deste conflito de forma célere, sob pena de acionamento dos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e medidas judiciais cabíveis
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:51
Prezado, boa tarde.
Em atenção à manifestação apresentada, cumpre esclarecer que a informação de inexistência de contratação não procede.
Conforme verificado em nossos registros internos, consta contrato junto à associação desde 30/06/2021, realizada mediante aceita das condições contratuais, incluindo regras de vigência, renovação e cobrança.
Destacamos que o contrato possui vigência anual com renovação automática, conforme cláusulas previamente estabelecidas. Dessa forma, na ausência de solicitação formal de cancelamento por parte do associado, o vínculo permanece ativo, tornando as cobranças legítimas e devidas.
No que se refere ao débito mencionado, informamos que o mesmo decorre de parcela contratual em aberto, sendo que foram realizadas diversas tentativas de contato e cobranças, deixando o associado ciente da pendência financeira.
Ressaltamos ainda que, conforme previsto em contrato, o inadimplemento das obrigações financeiras pode ensejar a inclusão do nome nos órgãos de proteção ao crédito, medida adotada de forma legal e em conformidade com os termos aceitos no momento da adesão.
Em relação à alegação de ausência de comprovação, informamos que a associação possui os registros necessários que comprovam a adesão e vínculo contratual, os quais podem ser apresentados pelos canais formais, caso solicitado.
Diante do exposto, não identificamos irregularidade na cobrança realizada, tampouco na eventual negativação, uma vez que ambas decorrem do descumprimento contratual.
Permanecemos à disposição para tratativas de regularização do débito ou demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Associação Auto Brasil.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 18:08
A empresa continua batendo ma tecla que realizei contratação, sem nunca ter comprado voyage na vida, e ainda por cima tentei contato e me combraram tambem um tal rastreador no valor de R$ 600,00 , ou seja totalmente abusivo e desrespeitoso, estarei tomando as medidas cabíveis é possíveies junto ao meu jurídico AFIRMO NUNCA GIZ CONTRATAÇÃO JUNTO A EMPRESA, NUNCA TIVE VOYAGE, DESCONHEÇO A EMPRESA, PROVAVELMENTE ESSA EMPRESA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui].