Prazo excessivo para envio de 2 via de contrato: Contradição com assistência 24h.

Prezada, boa tarde!
Em atenção à manifestação, esclarecemos que a solicitação de 2 via de contrato segue um fluxo interno padrão, sendo encaminhada ao setor responsável pela documentação, a fim de garantir a correta localização, conferência e envio do documento solicitado. Por esse motivo, é informado o prazo de até 2 dias úteis, visando assegurar a integridade das informações.
Ressaltamos ainda que, no momento da contratação, uma via do contrato é entregue ao associado, ficando sob sua responsabilidade para consulta sempre que necessário.
Destacamos também que esse procedimento administrativo não se confunde com os serviços de assistência 24 horas, que são destinados exclusivamente a atendimentos emergenciais.
Adicionalmente, após verificação em nosso sistema, não identificamos solicitação formal de envio de contrato vinculada aos dados informados, o que pode ter gerado o desencontro de informações mencionado.
Dessa forma, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos registrar corretamente a solicitação e, se possível, priorizar o envio do documento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Associação Auto Brasil.