AutoBrasil Proteção

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Rio de Janeiro - RJ

02/07/2025 às 20:54

ID: 221140489

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Em março de 2025 um Uber moto bateu no meu carro no ***** e o motorista acionou a Auto Brasil Proteção Veicular.
A Auto Brasil me pediu um voto de confiança para realizar o serviço de reparo em uma das suas oficinas credenciadas denominada A.S.A. automotiva localizada em Mesquita, município distante e diferente do local da colisão e da minha residência.
Pelo atendimento naquele momento, concordei com o conserto nesta oficina credenciada por eles.
A funcionária *****, que no momento do convencimento foi super atenciosa, começou a escolher os dias em que iria responder minhas perguntas sobre a entrega do carro, que demorou quase 50 dias para o reparo, quando me respondia, alegava que a oficina estava aguardando a chegada do retrovisor. Em outro momento fui informada que o retrovisor chegou errado. No dia 2de junho fui informada que a peça chegou e assim a entrega do veículo foi realizada em 04 de junho. Como a seta do retrovisor não funcionava, relatei para Sra ***** que, sem a minha concordância e sem me responder, enviou meu contato para o responsável da oficina ASA Automotiva que me sugeriu comprar a lâmpada e fazer a substituição em uma oficina próxima à minha residência, que ele faria o reembolso. Segui as orientações e, para minha surpresa, o problema não era a lâmpada queimada, mas sim a GAMBIARRA que a oficina fez com um retrovisor com um espelho aparentemente de ferro Velho e que distorce completamente a imagem, colocando em risco a direção, pois não atende minimamente o padrão de viabilidade para a condução.
O sr *****, responsável pela referida oficina, disse que não tinha ciência do produto utilizado e que iria em busca do produto original.
Desde então, retomei o contato com a Sr ***** da Auto Brasil que escolhe os dias em que vai responder minhas tentativas de contato, estando eu há mais de 48h sem uma resposta, além de a peça chegou errada (mais uma vez a mesma desculpa).
O que tenho percebido - inclusive lendo outras reclamações - é que a Auto Brasil Proteção Veicular valida a permanência de fornecedores de pessima qualidade e que usam peças velhas para reparo ( o que obviamente diminui o custo do reparo).
Hoje estou há mais de 48h sem o retorno da minha pergunta para a Auto Brasil, por isso resolvi tentar a solução por este canal, antes de buscar outras medidas legais.