Sinistro e conserto de veículo com atraso e falta de comunicação da seguradora Auto Brasil.
Respondida
Belford Roxo - RJ
30/05/2026 às 11:32
ID: 250110415
Bom dia eu me chamo ***** é que eu sofri um Sinistro e coloquei meu carro na oficina na seguradora pela seguradora Auto Brasil e é dia 15 de Dezembro, tá? E eles dão o prazo para conserto do veículo de 90 dias úteis hoje já são 30 de maio e eu não tenho posição, eles não me atendem não me responde na oficina também, ninguém responde bate na porta da oficina é fechado e eu não sei mais e liga para lá, ele não atende e não dá uma posição nenhuma de quando o carro vai ficar pronto.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:14
Prezado Sr. Fábio,
Conforme previsto em nosso regulamento, o prazo para entrega do veículo é de até 90 dias úteis. Contudo, em casos de demora no fornecimento de peças pelo fabricante ou quando há danos excessivos de difícil reparação, esse prazo poderá ser prorrogado por mais 90 dias úteis.
Reforçamos que o nosso intuito é entregar o seu veículo o quanto antes, com total segurança e qualidade nos serviços realizados. Por esse motivo, o veículo já está sendo tratado como prioridade junto à oficina.
No momento, estão sendo realizados testes e verificações em cada detalhe do veículo, para que ele seja entregue em perfeito estado de funcionamento. Além disso, estamos acompanhando de perto todos os procedimentos relacionados ao reparo.
Atenciosamente,
Associação Auto Brasil Proteção Veicular.