Barulho na suspensão do Fiat Pulse e negativa da garantia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Touros - RN

23/08/2025 às 11:15

ID: 225205483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Fiat Pulse Impitus. Após um ano e dez meses apareceu um barulho na suspensão dianteira do veículo. Procurei a concessionária e fizeram um diagnóstico mecânico: Braço osc. Dianteiro, pinos de articulação e aliamento e balanceamento. Disseram que a garantia não cobria porque foi mal uso e que eu iria pagar o R$ 2.247,74 pelo conserto. Eu questionei que o carro está na garantia. Falaram que tinha que pagar esse valor absurdo. Se a garantia não cobre então vou fazer em outro lugar. Foi no Centro Automotivo Cyro Cavalcante e lá foi feito o diagnóstico de apenas um pivô da suspensão e aliamento. Paguei o valor de R$ 321,18. Nesse sentido, não é importante fazer manutenção em loja autorizada. A gente paga um absurdo e não tem garantia.

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Consideração final do consumidor

09/11/2025 às 12:03

A empresa não cumpriu com a garantia do veículo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3