Péssimo atendimento e problemas com carro comprado na Auto Car Campinas
Respondida
Campinas - SP
26/06/2025 às 16:03
ID: 220629429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa peor loja de campinas pra comprar carro e auto car campinas compre uma zafira com eles antes de pagar pra eles o atendimento e 10 mais cuando ja eles tem o dinero em mao tudo vira o carro deo problema desde o primeiro dia que entregaran comprei o dia 23 de abril a cual fie entregada o dia 16 de maiô o dia 17 ja deo problema ai ja eles ficam enrolando mais 2 semanas o carro deo problema no cambio falaran que entregaban o dia 19 de junho o cual nao foe tregado na pasanda segunda feira falaran que quarta feira entregaban nao fe entregada falaron que hj quinta feira ate meio dia agora e 15:45 horas e ainda nao foe entregada e ainda disso o gerente fica bravo porque a gente reclama so enrolan e queren brincar com a gente
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 18:16
Prezado, primeiramente pedimos desculpas pela situação passada, mas aqui devemos deixar claro toda a realidade do ocorrido.
Como lhe informado, o veiculo apresentou falhas e foi trazido a loja e devidamente reparado. Passado alguns dias outro problema foi detectado e o veiculo trazido. Este problema, o veículo foi deixado na loja no dia 18.06.*******, um dia antes do feriado. Desta forma as oficinas credenciadas, retornaram apenas na sexta feira (20.06.*******). O veículo entrou para analise e o devido reparo.
Ocorre que como lhe dito o reparo não é feito em 01..02 dias, e além do reparo o veículo deve passar por testes, por isso o Código de Defesa do Consumidor preve um prazo de até 30 dias para os reparos. Porém como lhe passado, a loja pretende e espera que tal reparo e testes do veículo ocorram em um prazo menor e ai você possa usufruir do veiculo com total tranquilidade.
A loja em todos os momentos e contatos, agiu dentro do que determina a legislação e sempre o atendeu e sua esposa com a maior educação e brevidade possivel.
Estamos sempre a disposição para atende-lo e sanar duvidas e problemas, desde que sejam de responsabilidade da loja.
Esperamos que as duvidas estejam devidamente sanadas