Problemas em solucionar o câmbio do carro

Como informado ao consumidor, o veículo foi encaminhado a oficina especializada onde após todos os testes revisões, nenhum defeito foi encontrado. Mas a loja já se dispôs a que o veiculo seja novamente levado ao mecânico especializado credenciado pela loja para nova analise.

Bom, levei 3 vezes até o estabelecimento para que fosse solucionado o problema e nem as notas fiscais das peças trocadas eu tive acesso. Como posso saber que realmente foram trocadas sendo que o carro apresenta o mesmo problema?
E no dia 13 de janeiro fui lá para verificar com o proprietário uma solução e fui informado pelo funcionário que se quisesse levasse o colchão por que ia demorar.

Como informado na resposta, o posicionamento foi passado ao consumidor. Como informado no contato efetuado, a loja esta disponível para nova analise do veiculo, sendo que o consumidor agendou o dia 27.01 as 15:00 horas para levar, data que o consumidor escolheu. A loja deseja o quanto antes que o veículo seja levado, pois se existe algum problema, que não foi apontado pela analise efetuada anteriormente, a utilização pode agravar a situação.
Quanto a solicitações de notas fiscais de peças trocadas, toda a manutenção realizada os documentos só guardados e entregues, já que sempre que se faz algum reparo a garantia lega é estendida. Aguardamos o veículo na loja o quanto antes para analise pelo mecânico especializado.
Aguardamos o comparecimento, conforme combinado com o consumidor.