Péssima empresa, sem suporte/garantia dos produtos. Tanto física quanto pelo Mercado Livre, não recomendo.
Resolvido
Ouro Fino - MG
27/01/2023 às 17:12
ID: 158265603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do "Kit Tulipa Trizeta Esquerdo Câmbio New Civic 1.8 Automático" pelo Mercado Livre em outubro de *******. Pouco mais de 2 meses após a instalação do kit a Trizeta quebrou, mostrando claramente que havia um problema de fabricação ou fragilidade com aquele peça.
Entrei em contato com a empresa para acionar a garantia, não responderam pelo chat do Mercado Livre então tive que entrar em contato via WhatsApp. Após algumas conversas informaram que não era possível dar suporte/garantia para a trizeta, que fariam o reembolso dessa parte via PIX.
Pois bem, depois disso, não fizeram o reembolso e nunca mais retornaram nenhuma mensagem.
Tentei o contato por várias formas sem retorno. Péssima empresa e péssimo atendimento, não recomendo.
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Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 16:02
Depois de muuuuito tempo, quase 2 anos, entraram em contato e reembolsaram o valor corrigido. Disseram que vão avaliar mais de perto essas questões para que isso não se repita. De qualquer forma, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/11/2024 às 10:51
Olá Leandro, ficamos felizes pela solução do seu problema e pela sua avaliação informando que voltaria a fazer novas compras conosco. Temos uma ótima notícia, a partir de agora o pós venda da AutoCar Express não é mais terceirizado e nem de forma robótica, está sendo realizado por nós e de forma humana, ou seja, o atendimento está sendo imediato por uma equipe de 3 pessoas especializada em trocas e devoluções. Esse contato poderá ser realizado através do SAC:******* ou pelo WhatsApp:*******. Continuaremos a crescer com a disposição máxima em aprimorar a experiência de compra de todos, sem exceção, em todos os estados do Brasil, 24hs, 7 dias da semana, lembre-se, sempre que precisar, estaremos à disposição! Att. Time AutoCar Express.