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Brasília - DF

10/06/2024 às 13:10

ID: 190489783

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recomendo ninguém alugar carro nesta locadora Autocar de Recife porque eles não tem nenhum comprometimento com o cliente. Fiz orçamento com a Senhora Jaqueline, mas ela não me disse que não manteria os valores orçados. Quando foi fechar o preço já não era mais o mesmo. Bacana foi a resposta dela: "Não podemos ficar esperando!"
Perderam um cliente e vou fazer essa "propaganda" em outros canais.

Agradeço "atenção" da loja e, em especial, da Jaqueline!

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Resposta da empresa

15/06/2024 às 09:23

Prezado Senhor Fernando, o Senhor procurou um orçamento de última hora no dia 3 de Junho, considerando o mês de São João, aonde as locadoras estão com preços altos e falta de disponibilidade. Foi passado o orçamento para o Senhor e informamos que por conta do São João estávamos com pouca disponibilidade e se o Senhor já queria deixar reservado. O Senhor simplesmente respondeu que estava aguardando outros orçamentos. No dia 10 retornou o contato, informamos que ainda tinha disponível, porém o valor seria o mesmo valor do site, o mesmo valor passado inicialmente sem o desconto, que o valor com desconto são para clientes que fecha com antecedência. Em qualquer locadora do Brasil as reservas fechando com antecedência o valor é menor, conforme vai acabando as disponibilidades o valor vai aumentando, isso é padrão das locadoras. Ela apenas marcou a sua resposta Vou aguardar outros orçamentos e respondeu... Não podemos ficar esperando! Realmente qualquer locadora numa época onde a procura é maior que a oferta, não pode ficar aguardando com o carro parado o cliente decidir. Abraços e boa sorte!

Consideração final do consumidor

16/06/2024 às 08:06

Certo, entendo. Estou encerrando a reclamação e avaliando positivamente. Obrigado pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9