Autocar Proteção Veicular não analisa documentação e não responde emails após colisão.
Em réplica
Campinas - SP
25/02/2026 às 05:23
ID: 241608001
Uma segurada da empresa Autocar Proteção veicular (www.autocarpro.com.br) colidiu com o carro que eu dirigia. Entrei com a documentação solicitada em 25/09/2025 e até a presente data eles não analisaram e não respondem os emails.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:38
Prezado Sr. Rafael,
Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtornos e salientamos que sempre prezamos pelo atendimento com excelência.
Verificamos que houve retorno ao seu e-mail em 25/02/2026, com as devidas atualizações sobre o andamento do processo. Pedimos, por gentileza, que continue acompanhando para os próximos passos.
A equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e o Sr. pode nos contatar através dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
AutoCar Proteção Veicular
(31) 4112-3003 | 0800 944 3003
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 15:17
A mera resposta ao email não significa que houve solução. Não houve indicação de oficina autorizada ou indicada, tendo sido informado que "Ademais, o responsável técnico entrará em contato com o proprietário do veículo para informar entrada em oficina."
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 10:37
A empresa ainda não autorizou o conserto, muito embora tenha enviado o orçamento há 2 meses. Desaconselho que contratam essa empresa.