Carro reserva
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/09/2024 às 08:41
ID: 197976915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu veículo , foi rebocado e levado ao mecânico que deu problema no câmbio automático , sem previsão de arrumar, contatei a seguradora se liberaria o carro reserva pra mim ela recusou , disse que é somente colisão, e a mulher quando fiz o plano falou que teria o carro reserva. Independente se fosse batida ou outro motivo que o carro estava parado por problema mais grave, liguei no ******* falei com atendente mega grosso que disse que isto não é motivo de carro reserva, tive que alugar um veículo por mais de 7 dias no valor de 1 mil reais , e além do meu concerto do carro que ficará em 11 mil , acho isto um absurdo vc precisar da proteção em uma hora desta pq você trabalha viajando e eles não aceitar.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 10:01
Prezado Sr. Diego,
Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtornos e salientamos que sempre prezamos pelo atendimento com excelência.
Conforme previsto em Regulamento, o benefício de Carro ******* quando o associado se envolve em uma colisão e solicita abertura de Evento para reparo do veículo junto à Associação.
Por fim, nos colocamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas e o Sr. pode nos contatar através de nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
AutoCar Proteção Veicular
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https://*******
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 17:43
Eu entrei em contato
Com quem me vendeu o plano , que verificou meu caso e falou que eu teria direito , pois era um defeito de longo prazo. E você recusou me atender nesta situação.