Autocar Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2026 às 10:40

ID: 243495081

Dia 8/1 o contratante da proteção veicular colidiu com meu veiculo, entramos em contato e dia 9/1 enviei os documentos necessários para a empresa, foi me passado um prazo de 10 dias úteis, prazo que eu aguardei, dentro do período cobrei status do processo e sempre me foi respondido que seria enviado a resposta no dia 23 (décimo dia útil), após o dia 23 entrei em contato diversas vezes e a cada novo contato a resposta ia sendo prorrogada para amanhã, depois de amanhã, final da semana, e assim foi, hoje dia 30/1 é outro dia em que eles disseram que iriam responder, novamente não obtive qualquer resposta, apesar de ter entrado em contato as 16:58. Informei pro e-mail que preciso do carro para trabalhar e que estou tendo que alugar 1, e o e-mail foi ignorado sem qualquer resposta.

Dia 6/2 me responderam, pediram para levar o carro a oficina mecânica, paguei o guincho e levei, hoje 17/03 ainda estão cotando peças, mais de 1 mês depois, e ainda não tive qualquer resposta dos e-mail, quando ligo é a única coisa que falam.