Dificuldade em obter boleto de seguro e falta de retorno do atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 15:50
ID: 251859927
Estou enfrentando dificuldades para obter meu boleto. Tentei acessar pelos canais disponibilizados pelo seguro, mas sem sucesso.
Também entrei em contato com o atendimento solicitando o envio do boleto e não recebi retorno dentro do prazo esperado. Essa situação pode gerar atraso no pagamento e eventuais encargos indevidos.
Solicito o envio imediato do boleto e uma solução para que eu consiga acessar meus pagamentos normalmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:58
Prezada Sra. Jacqueline,
Verificamos sua solicitação e identificamos que o boleto não foi disponibilizado devido à necessidade do envio do vídeo de revistoria, procedimento necessário em razão do vencimento já ter ocorrido.
Informamos que os boletos ficam disponíveis para acesso por meio da Área do Associado em nosso site, pelo aplicativo oficial e também são enviados através de nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe permanece à disposição para orientá-la sobre o envio da revistoria e auxiliar no que for necessário para regularização da situação e acesso aos próximos pagamentos.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos seu contato.
Central de Relacionamento
AutoCar Proteção Veicular
******* | ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:07
Após o retorno da empresa, minha solicitação foi prontamente esclarecida e resolvida. Recebi todas as orientações necessárias, compreendi o motivo pelo qual o boleto não estava disponível e fui muito bem atendida durante todo o processo.
Agradeço pela atenção, agilidade e cordialidade da equipe, que se mostrou solícita em auxiliar na regularização da situação. Diante da solução apresentada e do atendimento prestado, considero minha demanda resolvida e faço uma avaliação positiva da empresa.
Obrigada pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10