Rastreador com localização incorreta e falta de retorno do suporte técnico.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2026 às 11:51
ID: 254283171
Meu rastreador parou de funcionar, fica mostrando uma localização e meu carro está em outra, já entrei em contato para verificarem sobre, porém até o momento não obtive um retorno, preciso de uma solução porque ele é muito importante para mim.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:12
Bom dia, Marina. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua manifestação foi encaminhada para análise da equipe responsável.
Esclarecemos que o funcionamento do equipamento de rastreamento pode ser afetado por fatores técnicos, como falhas de comunicação, ausência de sinal ou necessidade de manutenção. Por esse motivo, é indispensável realizar a verificação individual do dispositivo instalado no veículo.
Nossa equipe entrará em contato para analisar o histórico, efetuar os testes necessários e orientar sobre os procedimentos para regularização do serviço.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca de uma solução adequada, permanecendo à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AutoCar
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:34
Muito obrigada pelo retorno e pela atenção!
Fui muito bem atendida pela equipe, entraram em contato comigo rapidamente e realizaram todas as verificações necessárias. O problema com o rastreador já foi solucionado e agora está funcionando normalmente.
Agradeço pela agilidade e pelo excelente atendimento prestado. Fico muito satisfeita com a forma como minha solicitação foi conduzida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10