Seguradora sem compromisso com. Cliente

Question

Hoje 01/04/******* precisei acionar a minha seguradora para rebocar meu carro para oficina as 16:11 acionei as 17:30 liguei cobrando uma satisfação e nada nem previsão de espera me deram, me ligaram as 18:00 perguntando depois de duas horas se eu estava em local seguro, e se eu não estivesse como seria que até agora o tal do guincho não chegou, sou de Três Marias MG pago em dia, hoje só precisei de um reboque e se eu envolver em um acidente como vai ser, e se eu estivesse em um local correndo perigo, eles não tem compromisso com o cliente super decepcionada com essa seguradora, falaram que não está achando reboque aqui na cidade, a quatro rodas aqui presta ótimo serviço, obs:preciso de um reboque para levar meu carro só ******* metros porque eles me venderam um seguro se não acha prestação na cidade, eles não gosta de receber em dia? Poxa estou aqui revoltada nem agenda para pegar amanhã cedo e levar para oficina não pode tenho que ligar amanhã novamente, ter todo trabalho que tive hoje

Accepted Answer

Prezada Sra. Amanda,

Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtornos e salientamos que sempre prezamos pelo atendimento com excelência.

Mediante informações apresentadas, fizemos contato na Central da Assistência e verificamos que o serviço solicitado foi agendado e concluído no dia 02/04/*******.
Salientamos que em alguns locais há uma certa dificuldade para encontrar prestadores disponíveis, contudo, durante o atendimento os detalhes e orientações sobre o tempo estimado de realização do serviço são informados.

Por fim, nos colocamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas e a Sra. pode nos contatar através de nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
AutoCar Proteção Veicular
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor