Autocentro Confiar

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São Paulo - SP

09/02/2025 às 21:54

ID: 209482805

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Fiz uma compra de um conjunto de peças junto ao Autocentro Confiar, de Minas Gerais, no dia 10/1/*******, de itens para o carro da minha esposa. A empresa optou pela entrega via Correios. A caixa que deveria conter todos os itens chegou em minha casa (foi recebida pela portaria do prédio onde moro) no dia 14/1/*******, para minha surpresa, incompleta e com uma fita adesiva dos Correios a envolvendo, indicando que no meio do caminho a caixa provavelmente cedeu.

Entrei em contato com os Correios e fiz uma reclamação a eles. Até o momento, eles não se responsabilizaram pelo ocorrido. Sigo no aguardo de uma resposta definitiva deles também.

O Autocentro Confiar (que foi o responsável pelo envio dos itens que eu deveria receber) também não se responsabilizou pelo ocorrido. Tendo em vista que eu necessitava das peças vendidas por eles, no dia 17/1/******* eu paguei novamente pelas peças que não chegaram em minha casa, violando, portanto, o Artigo 18 do Código do Consumidor do Brasil, que estabelece que, caso o produto entregue tenha vícios (como estar incompleto, danificado ou diferente do que foi prometido), o fornecedor tem a obrigação de reparar ou substituir o produto, ou então, oferecer a devolução do valor pago ou o desconto proporcional.