Revendedora se recusa a trocar pneu danificado e funcionários ameaçam cliente
Respondida
São Francisco do Sul - SC
03/11/2025 às 09:06
ID: 230870629
Fiz um financiamento com a revendedora e na negociação foi pedido para trocar um pneu do veículo que estava em péssimas condições de uso e no entanto só substituirão pelo stepe não fizeram a substituição do pneu e vim pedir a troca e eles me [Editado pelo Reclame Aqui] e me ameaçou falando que não iria fazer a substituição
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:07
Olá,
Verificamos cuidadosamente nossos registros internos e não identificamos qualquer venda ou negociação de veículo vinculada aos dados informados em nossa empresa. Ressaltamos que estamos situados na cidade de Juiz de Fora MG, e pode ter havido algum equívoco na identificação da empresa, possivelmente devido à existência de nomes semelhantes no mercado.
Dessa forma, entendemos que a reclamação não se refere ao nosso estabelecimento. Solicitamos, por gentileza, que o caso seja revisado e direcionado à empresa correta. Caso exista algum documento que indique nossa loja como responsável pela negociação, pedimos que nos envie para conferência.
Lamentamos o ocorrido e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AutoCerto Veículos