Autoclave com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2024 às 14:33
ID: 192983645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive 3 problemas com a autoclave.
Trocamos botão, seguimos orientação do vendedor.
Solicitei inúmeras vezes a devolução e troca por novo produto.
Vendedor quer receber produto (eu tenho custo do envio)
Avaliar o defeito e somente depois de todo processo dar uma satisfação, preciso da autoclave pra trabalhar, não posso comprar outra porque o vendedor não garante devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
27/07/2024 às 17:38
Sra Denise, a AUTOCLAVE BRASIL é uma empresa que presta serviço técnico ESPECIALIZADO em diversas marcas de autoclave, mas somente com atuação em alguns municípios do estado do RJ. Portanto não prestamos serviços em garantia de fábrica e não vendemos autoclaves usadas em quaisquer plataformas como MERCADO LIVRE, muito menos em SP. Peço por favor que entre em contato através dos nossos números em nossa pagina https://******* ou meu telefone para que possamos não só ajudar a resolver esse problema como também retirar o problema causado a imagem da minha empresa. Assim nós possamos evitar problemas jurídicos de ambas as partes. Acredito que a senhora tenha caído em algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria muito de ajudar.
Alex Robert
*******
Réplica do consumidor
27/07/2024 às 18:48
Não tem nenhum erro a marca é de vcs o produto não era usado comprei novo produto novo, vou colocar tb no procon se não resolveram o mais rápido possível
Réplica da empresa
27/07/2024 às 20:16
Por favor confira o cnpj e endereço da empresa que lhe vendeu
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 18:11
Não deram assistência continuo com a autoclave quebrada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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