Autoclave Brasil

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

23/08/2024 às 10:44

ID: 195079613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dia 15/05 efetuei a compra pelo Mercado Livre. Logo no dia 14/06 tive um problema com o pino da autoclave que simplesmente explodiu. Coloquei novamente e assim seguiu por mais 7 dias. No dia 21/06 ela simplesmente já não ligava mais. Acendia o botão de ligado mas o botão de esterilizar, não. Entrei em contato e eles enviaram um novo botão, que por sinal, o botão anterior foi derretido por que simplesmente não aguentou a temperatura. Efetuei a troca do botão com o auxílio de um vídeo enviado por eles. Depois no dia 17/07 novamente o mesmo problema. Entrei em contato e eles falaram pra enviar o produto até eles, contanto que eu mesma pagasse o frete para enviar. Paguei e estou a 14 dias esperando uma resposta. No dia 15/08 vão fazer 3 meses da compra. Pedi o reembolso do produto e vou deixar aqui as palavras de quem me respondeu no WhatsApp. Boa tarde, sobre o reembolso da compra não posso fazer tal, pois sou da fábrica. Nossa responsabilidade é prestar atendimento em garantia, seja para reparo ou troca do item. Entrei em contato logo após isso no dia 02/08, sem sucesso. Novamente 06/08 e sem sucesso novamente. Depois hoje 13/08 e sem resposta nenhuma. Um péssimo atendimento, um péssimo suporte. Dentro de 2 dias perco minha garantia total do produto. Além da garantia perdida, perdi ******* reais de um produto péssimo e ainda me prejudicando em meu trabalho.