ESTORNO DE COMPRA EM CARTÃO DE CRÉDITO ONDE A EMPRESA NÃO DISPÕE DA PEÇA PARA VENDE.

Question

Em ***** compareci a AUTOCLUB HONDA VEICULOS E PEÇAS CNPJ ***** situada na *****, *****, BRISAMAR,PEDRO GONDIM na cidade de João Pessoa/PB para comprar um cilindro mestre do atuador pedal de embreagem veículo honda fit 2006 manual, onde foi informado pelo vendedor que a comprar seria por encomenda porque não tinha disponível na loja e o prazo para entregar seria até *****. Então no dia ***** entrei em contado com a loja e fiquei sabendo que a peça foi descontinuada pela Honda. Porém ja tinha efetuado o pagamento em cartão de crédito parcelado R$ ***** em 5x como adiantamento para encomenda da peça, ficaram de estorna a compra no meu cartão e até o momento ***** a operação de estorno não foi efetuada. Informo que antes de comparecer a loja entrei em contato pelo zap com setor de peças e foi informado a disponibilidade da peça por encomenda(conforme tela em anexo) dianto do exposto solicito o estorno no meu cartão do valor R$ ***** já que a peça não e fornecida mas pela honda em anexo encaminho documento comprovando o pagamento e mas uma vem solicito o estorno da encomenda visto que já vai fazer 15dias e ja consegui por outro meio.

Accepted Answer

Olá Sr. Girley, Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos nossos clientes.

Em atenção à sua manifestação através desse canal, informamos que o estorno foi realizado.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Autoclub Honda

ESTORNO DE COMPRA EM CARTÃO DE CRÉDITO ONDE A EMPRESA NÃO DISPÕE DA PEÇA PARA VENDE.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor