Pós-venda cara e ineficiente
Não resolvido
João Pessoa - PB
05/05/2025 às 10:47
ID: 216258839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResumo da revisão de 04 anos do Honda HRV EXL 2021 da minha esposa (comprado nos seminovos da Autoclub Honda com garantia até o final do ano):
- custo da revisão mais alto do que a revisão correspondente de uma Ford Ranger
- não resolução de problemas de ruídos internos e folga no pedal do freio (queixas persistem nas últimas 3 revisões, desde que compramos o carro)
- propuseram cobrança de R$***** para desmonte e diagnóstico dos problemas supracitados
- no dia seguinte à revisão o carro perdeu potência e desligou sozinho enquanto minha esposa transitava pela BR.
Estamos muito decepcionado com o pós-venda da marca em *****.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 15:10
Olá Sr. Bruno,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de informar que havia um ******* para o dia 05/05/*******, às 8h, com o objetivo de avaliarmos as observações mencionadas.
No entanto, constatamos que o senhor não compareceu na data agendada. Desde então, realizamos diversas tentativas de contato em dias e horários alternativos para remarcar, porém não obtivemos retorno.
Estamos à disposição para reagendar em um momento conveniente para o senhor.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, no telefone*******
Atenciosamente,
AutoClub
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 15:42
Pós-venda injustificavelmente caro.
Péssima experiência com a marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2