Carta de Crédito: Empresa retém dinheiro de cliente leigo após cancelamento de contrato

Question

Meu padrasto fez uma carta de crédito deu lance várias vezes pagou parcela só que infelizmente ele não conseguiu manter e queria cancelar só que na hora do contrato como meu padrasto e leigo ele não sabe ler aproveitaram da boa vontade delee e simplesmente ficaram com dinheiro e hoje nem responde mais gostaria de um retorno