Compra de apostila sem recebimento da mesma

Question

Comprei uma apostila na referida empresa e nada de recebê-la. Entrei em contato por whatsapp e e-mail e a cada dia tinha uma resposta que na verdade era só enrolação. Na primeira vez disseram já terem enviado e que iriam me mandar o código de rastreio, mas isso nunca ocorreu. Na segunda vez a mesma coisa. No terceiro contato informaram que houve um problema com a apostila ou seja, nunca houve o envio e [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro.