Reembolso divergência em agendamento de exame na autoescola
Não respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 13:29
ID: 256766489
Contratei os serviços da autoescola e realizei o pagamento à vista de R$ 1.790,00. Solicitei a rescisão contratual e o reembolso, tendo seguido todas as orientações fornecidas pela empresa, inclusive encaminhando solicitação de próprio punho, documento de identificação e demais informações solicitadas.
Até o momento, utilizei somente o reaproveitamento de foto/biometria e o exame de vista, não tendo realizado as demais etapas e serviços previstos no contrato.
A empresa informou que realizaria o reembolso no prazo de 7 dias. Atualmente estou no 5 dia desse prazo e ainda não recebi o valor. Embora o prazo informado ainda esteja em curso, necessito do dinheiro com urgência e solicitei à empresa a possibilidade de antecipação, sem solução até o momento.
Também houve uma situação relacionada ao agendamento do exame: fui orientada de forma divergente quanto à responsabilidade pelo agendamento e, mesmo tendo comparecido à clínica às 15h50 para um exame marcado para 16h, fui informada sobre cobrança relacionada à ausência.
Diante disso, solicito a intermediação para que a empresa conclua o cancelamento e realize o reembolso dos valores que não correspondem a serviços efetivamente prestados, apresentando memória de cálculo detalhada de qualquer desconto realizado.
Solicito especialmente que sejam considerados os serviços efetivamente utilizados e que não sejam retidos valores referentes a serviços que não foram realizados.