Autoescola Amaral

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Gaspar - SC

09/10/2024 às 19:17

ID: 199281009

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Realizei uma matricula no dia 28/08/******* do curso de reciclagem incluso a taxa da prova do detran. As atendentes foram bem solicitas, atenciosas na hora da venda, informei que morava no Estado de Santa Catarina e expliquei a situaçao pois a minha carteira era do Estado do PR e teria muito custo de despesas para fazer aqui em SC. Ate entao faria o curso presencial achando que seria apenas em 1 final de semana, mas por serem um curso de 30h seriam 2 fds. Para nao ter o gasto de deslocamento optei por fazer o curso EAD com a ciencia que somente iria para o dia da prova e a atendente me confirmou varias vezes que poderia ser feito o agendamento da prova por telefone ou 3 para nao ter o gasto de ir 2x, pois senao teria feito presencial. Efetuei o pagamento no ato, apos alguns minutos recebi o acesso para a plataforma do meu curso. Finalizei o curso no prazo de 1 mes e entrei em contato para agendar, informei meus dados para a atendente e ai começou tudo. "A Sra tera que vir ate a auto escola agendar a prova munida de documento pessoal, comp de residencia em seu nome ou em nome dos pais". Informei que estaria pedindo para minha irma fazer o procedimento, informaram que nao pois teria q ser eu. Expliquei que fiz a prova EAD, moro em outro Estado que teria muito gasto, mas perguntei se a prova seria no dia seguinte. "Nao, agenda e no prazo de 1 semana a prova". Fiquei muito revoltada, pois nao foi esse o combinado, pois se fosse desta forma teria feito Presencial, nao tendo que ainda me ausentar do meu local de trabalho. Tentei falar com outras atendentes e ate mesmo com a gerente que me disse q nao tinha como. Mas que na plataforma tem o campo de agendamento de prova porem elas nao se responsabilizariam, mas existia outra taxa de prova. Entao entrei no site do detran e vi que a minha cnh ja nao era mais do Detran PR. Entrei em contato com o Detran de SC e eles me informaram que ja existia um processo de mudança de Estado. Entao paguei a taxa de transferência de Estado, agendei a prova do curso de reciclagem por e-mail com o Ciretran de Blumenau e finalizei o processo por aqui.
Como nao realizei a prova pelo DETRANPR, somente estou solicitando a taxa da prova que foi paga antecipadamente para a auto escola. E agora elas estao no questionamento que tenho que ir agendar, entao liguei liguei novamente na Autoescola Amaral e falei com 2 pessoas na data do dia 08/10, expliquei a situaçao, e a gerente me disse que retornaria. Hoje pela manha recebo o comunicado:
"Consultora especialista Rosimeri:
Oi Daniele ,tudo bem ? preciso que venha até a autoescola com seu documentos em mãos solicitar o reembolso da taxa do Detran que você pagou .,pois você precisa preencher uma ficha de pré solicitação para nos encaminhar para o setor do financeiro ."
Se eu nao pude ir para fazer o agendamento para a prova..
Querem que eu me desloquem 300km para solicitar reembolso de uma taxa. Sendo que na hora da matricula, pagamento foi tudo via on line.