Alerta: má conduta no atendimento e prática abusiva na devolução de valores

Question

Reclamação:

Gostaria de alertar futuros alunos sobre a conduta da *AUTO ESCOLA CENTRO VIA - Belo Horizonte/MG no tratamento com seus clientes.

Contratei um serviço que, por motivos pessoais, não utilizei. Solicitei o cancelamento e a devolução do valor pago, mas me foi imposta uma retenção de 25%, mesmo sem qualquer uso do serviço contratado.

Considerei o desconto totalmente abusivo e injustificado, especialmente porque não houve prestação de serviço nem geração de custos reais por parte da autoescola.

Mesmo após contato direto e tentativa de negociação cordial, a empresa manteve uma postura inflexível e pouco respeitosa com o consumidor.

Infelizmente, estou sendo obrigada a abrir esta reclamação no Reclame Aqui além de me dirigir ao PROCON como tentativa de reaver o valor retido de forma indevida. É lamentável ter que recorrer a esse tipo de exposição para obter um direito básico.

Fica aqui meu alerta para quem estiver pensando em se matricular: verifiquem com atenção as cláusulas contratuais e estejam cientes de que, em caso de desistência, o tratamento pode não ser o mais justo ou transparente.

Espero que esse relato ajude outros consumidores a tomarem decisões mais conscientes.

Accepted Answer

Péssima empresa. A diretora Priscilla se passa por atendente para empurrar a solução para um setor jurídico que não existe.
Não sabem gerenciar crise além de vir cobrando taxas ilegais, sem nenhum respaldo legal. Inclusive com inúmeras reclamações aqui que é tratada com total descaso e outros inúmeros processos no TJMG de alunos e funcionários.

Alerta: má conduta no atendimento e prática abusiva na devolução de valores

Consideração final do consumidor