Muito desorganizada e enrolada! Instrutor falta sem aviso prévio

Bom dia Luana

No momento em que seu filho
Bassani veio agendar as aulas práticas perguntamos o horário em que poderia fazer a aula e informou as 15:30 chegamos a perguntar se tinha disponibilidade de outros horários e disse não perguntamos se queria aula dupla e também disse que não com isso foi agendado conforme a solicitação que ele fez na recepção por isso que ficou para o mês de maio, depois ele chegou a perguntar do carro e informamos que se ele quisesse escolher o veículo que poderia também, mas disse que poderia deixar como está! Essas aulas que foi marcado às 15:30 foi no veículo Polo, quando mandou mensagem informando da demora das aulas nos prontificamos e abrimos um carro que nem estava dando aula para agilizar pro seu filho e no mesmo dia disse que poderia ser nesse veículo pois queria terminar logo! Quanto ao instrutor houve imprevisto nessa data de hoje porém avisou primeiramente o seu filho e só depois que comunicou a empresa para que não deixasse seu filho na mão, já houve a remarcação dessa aula sem ônus e no telefone pediu duas aulas de graça eu lhe disse que não trabalhamos dessa forma!! Caso aconteça imprevisto com seu filho o mesmo não terá ônus!
Quanto ao valor sra pagou aqui nesta empresa o valor de *******,00via pix , o curso teórico foi realizado , 9 dias on line é esse curso tem um valor de R$ *******,00 portanto descontamos as aulas que ele fez ! Quanto a multa contratual está tudo em contrato porém nem te cobramos temos tudo nas conversas pelo Whats !
Att
A direção

Quando o meu filho foi na autoescola marcar as aulas práticas ele disse que tinha preferência pelo horário de 15h30 e vocês não perguntaram mais nada e marcaram para o dia 07/05/*******. Quando ele questionou sobre o carro, vocês falaram que o carto seria um polo, embora estivesse escrito CELTA e que se ele quisesse mudar, tinha que voltar outro dia, porque já estava fechando.
No dia seguinte, conforme conversa no whatsapp, eu pedi pra mudar a data e dei vários horários disponíveis e vocês me falaram que a data mais próxima era dia 29/04/******* (1 mês depois).
Quando eu disse que iria transferir o meu filho de autoescola, vocês ofereceram essa CELTA velho *******!
O Instrutor disse que não teria aula, vocês disseram que teria, depois o instrutor disse que teria a aula e chegaria atrasado, e faltando 15 minutos pra aula, vcs informaram que não teria mais! Completa desorganização! Quanto as 2 aulas de compensação, era o mínimo que vocês poderiam fazer, pra mostrar que essa prática de cancelamento de aulas em cima da hora não era habitual na empresa. Mas como vocês sabem que essa prática é habitual, se recusam a fazer qualquer tipo de compensação ao aluno, na falha da empresa. Mas quando há falha do aluno, vocês cobram R$ 95,00 de cada aula!
A falha foi de vocês! Assumam!
Péssimo atendimento! Péssimo veículo!
Extremamente desorganizados!
Deveriam ter vergonha do serviço oferecido!

O carro está parado e seu filho estava sim marcado no Polo ! Se preferir te passo uma relação de aulas pela placa onde vai vê que o carro não está em uso ! O detran liberou para aplicar aulas e provas porém não abrimos esse mapa de aula ! Só abrimos exceção para seu filho porque estava com pressa e o mesmo aceitou ! O carro está em perfeitas condições e o ano dele *******.
Quanto ao instrutor o mesmo avisou diretamente para o seu filho Artur Bassani via Whats que houve um imprevisto com seu filho é só depois nos avisou , então aviso foi dado ( lhe damos com vidas , e pode acontecer imprevisto ) tanto por parte do profissional ( instrutor ) quanto do candidato.

No anexo incluso pode verificar que o carro agendado é CELTA *******/*******.

Eu não tinha pressa pra marcar as aulas! Mas esperar 1 mês é muito tempo! Vocês não estão me fazendo um favor! Eu paguei por esse serviço!

A verdade é que vocês não tem carros suficientes para atender os alunos de aulas práticas! Assumam!

O intrutor avisou um dia antes, no dia da aula vocês falaram com o instrutor e confirmaram a aula, 30 minutos antes da aula o instrutor mandou mensagem pedindo para atrasar meia hora e 45 minutos depois, 15 minutos antes da aula, ele cancelou.
Conforme contrato de vocês, o aluno tem que cancelar com 48h de antecedência, senão ele paga R$ 95,00 para repor a aula.
O instrutor pode cancelar com 15 minutos de antecedência e fica tudo certo.

Imprevisto existem, mas só o aluno é punido no seu imprevisto e o instrutor pode faltar a vontade e remarcar as aulas na data que quiser.

Aceitem que vocês estão errados!