Desorganização,descumprimento de combinado e atendimento inadequado.
Não respondida
Praia Grande - SP
16/01/2026 às 20:34
ID: 237942835
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com os serviços prestados por está autoescola,em especial pela desorganização recorrente,falta de respeito com o aluno e atendimento inadequado.
Desde início do processo,foi claramente informado à autoescola que meu filho não possui flexibilidade de dias nem horários,devido ao seu trabalho.Mesmo com essa informação registrada e aceita no momento da contratação,a autoescola passou a alterar e remanejar constantemente a grade de aulas práticas,causando transtornos e prejuizos.
A situação chegou a um nível inaceitável,meu filho tinha 3 aulas práticas agendadas para sábado dia 17/01/2026 e,de forma unilateral e arbitrária,a autoescola incluiu mais 2 aulas no mesmo dia,totalizando 5 aulas de direção seguidas.Ressalto que ele não poderia cumprir esse horário, pois já possuía compromisso previamente agendado.Mesmo informando a situação para a Bruna ela disse que caso meu filho não realizasse as 5 aulas no mesmo dia, ela estaria cancelando todas as aulas do dia 17/01/2026 e remanejando novamente a grade de aulas práticas.
Ao questionar essa alteração,fui atendida por uma funcionária chamada Priscila que demonstrou total despreparo e falta de profissionalismo,adotando um tom debochado e desrespeitoso.Para justificar o erro da autoescola,a Priscila alegou, de forma equivocada, que o "governo autoriza cinco aulas de volante em um único dia",o que não é verdade.Após pesquisa,constatei que não existe qualquer legislação que autorize essa prática.
Para piorar,a Priscila ainda me acusou injustamente de estar gritando e sendo mal educada.Trata-se de uma tentativa clara de inverter a situação e desviar o foco da falha da empresa.
Diante de tudo isso,considero o serviço prestado insatisfatório,marcado por descumprimento do que foi combinado,alterações constantes a grade de aulas práticas,informações [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento grosseiro e desrespeitoso.
Espero um posicionamento formal da autoescola,bem como uma solução imediata,com as alterações das aulas de forma que respeite os horários previamentes informados,além de providências quanto à postura dos seus funcionários.